特に多く寄せられる質問
どのくらいで査定結果がでますか？
お送り頂く場合は弊社にお荷物到着後、通常3営業日以内(5箱を超える場合は通常5〜7営業日以内)で査定結果をご報告いたします。直接お持ち込み、または出張での買い取りの場合はその場で査定結果をお知らせします。(大量査定の場合は後日になる可能性がございます。)
※なお、繁忙期(年度末,GW,お盆や年末年始)等は査定作業に遅延が生じる場合がございますのでご了承くださいませ。
遅延時にはトップページやSNS、メール等でお知らせいたします。
どんな本でも売れますか？
汚れ、破れなどの破損がひどいもの、水濡れしたもの、匂いが強いものなどは買い取りできません。
また、カバー無しのコミック、新聞、週刊誌、百科事典、辞書、アダルト雑誌、コミック雑誌、コンビニコミック、小・中学校・高等学校等の教科書などもお売りいただくことはできません。詳しくは事前にお問い合わせフォームからご質問ください。
送料はかかりますか？
5箱(１００サイズ)までは無料（着払いでご送付ください）です。
5箱以上になる場合はご相談させていただきますのでお申し込み後にご連絡いたします。
また、査定後のキャンセルや査定額をご承諾いただけなかった場合の返送料金はお客様負担とさせていただきます。着払いにて返送手続きをさせていただいております。
どのようにして査定額が決まるのですか？
古本・ゲーム・CD・DVDの市場価値は、作品の人気や需要に合わせ、日々変化していきます。
すべてを高価買い取りすることはできませんがその時々の市場価値を調査し、反映することでご納得いただける査定を心掛けております。具体的には古くても状態が良いもの、完結したコミックセットやアニメDVDセット、映画化やアニメ化された(予定の)作品、ドラマ原作本(漫画)、絶版本、箱、説明書付きのレトロゲームなどは査定額UPにつながることが多いです。
集荷時の伝票はこちらで用意するのですか？玄関先での査定は可能？
伝票は全て弊社でご用意します。集荷をご依頼して頂き、買い取り希望の本などを詰めたダンボールを配達員の方にお渡しください。また直接ご自宅へ出張買い取りさせていただく際にもご用意いただくものは特にございません。お部屋に上がられることに抵抗がある方は玄関先での査定も可能です。
査定後のキャンセルはできますか？
キャンセルは可能ですが返送料はお客様負担とさせていただいております。持ち込み、出張買い取りの場合も査定にご納得いただけない場合はキャンセル可能です。特にキャンセル料などもいただきません。
本人確認は必要？本人名義の口座を持っていないのですが？
持ち込み、出張買い取りの場合は対面での本人確認(免許証などの身分証明書)が古物営業法上義務付けられているため必要となります。査定結果にご納得いただいた場合は現金での買い取りとなります。郵送での買い取りは非対面による古物営業法上、【本人名義口座のみへの支払い】 と定められております。お申し込みいただいたご本人名義の口座以外へはお振込み出来かねますので予めご了承ください。また、免許証コピーなどの身分証明書も買い取り希望のお品と一緒に送付頂きます。予めご了承下さい。
お申込みについて
離島でも申込み可能ですか？
はい、全国どこでもご利用いただけます。
但し、離島などの遠隔地から弊社までの配送はお時間を要す場合がございます、ご了承下さい。
未成年でも利用できますか？
18歳未満（および高校生）の方はご利用いただけません。保護者の方よりお申し込みいただくようお願いいたします。
買取申込のキャンセルはできますか？
キャンセル可能です。弊社担当者からのメールにご返信いただく形でご連絡ください。
法人での利用はできますか？
お手続きの際に申込者様氏名・身分証明書の名義・お振込先の口座名義の3点が一致していないと古物営業法上お振込手続きを行うことができません。したがいまして法人のお客様はご利用いただけません。
買い取りできないものはどうなりますか？不用品の処分はしてくれますか？
不要品処分目的でのご利用はお断りしております。弊社の査定対象商品のみお申し込みが可能です。ただし、査定後買い取りのお値段がついた場合に限り、ご希望であれば買い取りのお値段がつかなかったお品物を無料にて処分します。(返送も可能ですが着払いとさせて頂きます。)送付頂いたお品物が明らかに査定対象外だった場合、または買い取り価格がつかなかった場合は着払いにて返送させていただくこともございます。予めご了承ください。
買取商品について
査定対象の商品はなんですか？
一般書籍／コミック／絵本／実用書／ブルーレイ／ゲームソフト／ゲームの攻略本／小説／エッセイ／ビジネス書／写真集／雑誌（買取不可の雑誌もあります。お問い合わせ下さい。）になります。その他買い取りできるものもございます。詳しくはお問い合わせフォームからご質問ください。
CD、DVD、ゲームソフトはどんなものでも査定の対象になりますか？
CD、DVDには規格品番と呼ばれるコードがございます。日本レコード協会が定めた規格で英数字4文字（記号）と数字1〜5桁（シリアル番号）の組み合わせで、ケースの背表紙やディスクの印刷面に明記されています。こちらがあるものは査定の対象となっております。ただ、CDはアルバムCDのみが査定対象となっており、シングルCDの買い取りは行っておりません。また、ケースに汚れ、割れなどの破損が目立つものやディスクに目立つ傷があるもの、レンタルで使用されていたもの、海賊盤やコピー商品、サンプル盤も買い取り出来ません。ゲームソフトは基本的に箱(ケース)もしくは説明書が付属するもの、動作確認ができるものが査定対象となります。
付属品が欠品しているもの、状態がよくないものでも買い取っていただけますか？
同一商品でも査定時の中古市場での相場、商品の流通量、需要状態により買い取り価格は常に変動します。ただし付属品の有無、状態(コンディション)は常時、査定額に影響します。ものにより買い取りは可能ですが減額になることが多いです。
未開封の商品は査定してもらえますか？
査定させていただく事は可能ですが状態確認のため開封させて頂く場合もございます。この場合査定後のキャンセル（商品ご返却）をご希望されましても、お送りいただいた時と状態が変わってしまいます。予めご了承下さい。
同じタイトルの商品でも買い取っていただけますか？
同一タイトルはお一人様５点までとさせて頂きます。なお、お品物によってはその限りではございません。詳しくはお問い合わせフォームよりご質問ください。
ダンボールがないのですが？ダンボールの重さ、サイズに制限はありますか？
ダンボールを5箱(100サイズ)まで無料でお送りします。買い取り申し込みフォームへ入力お願いいたします。ご自身でご用意いただける場合は商品を詰めた状態で成人男性が持ち上げられる程度のものをご準備いただきますようお願いいたします。(ダンボールサイズ：縦・横・高さの合計が160cm以内、 重さが25kgまで）
梱包する際に注意したほうがいいことはありますか？
ダンボール内に隙間がありますと、輸送中にお品物が中で動いてしまい状態が変わってしまう可能性がございます。丸めた新聞紙などを使用し、なるべく隙間が無いような梱包をお願いいたします。また、身分証明書(免許証コピーなど)の同梱が必須となります。開封した際に身分証を確認できるよう商品の一番上に置いて頂き、隙間から落ちることが無いよう、四隅をすべてガムテープでしっかりと梱包して下さい。
査定について
値段がつかなかった本・CD、ＤＶＤ・ゲームを返送してほしいのですが。
着払いにて返送させて頂きます。
査定金額はどうやって知らせてくれますか？
メールにてご連絡いたします。
査定結果に納得できなかった場合、商品は返してもらえますか？
返却は可能でございますが、その際の送料はお客様負担とさせていただきます。(着払いでの返送となります。)
査定結果の連絡が来ないです。
メールソフトや、ウイルス対策ソフトにより、メールが迷惑フォルダに振り分けれていたり、受信拒否になっている可能性があります。携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、お客様の携帯電話が、特定のメールアドレス以外からの受信を拒否している可能性があります。kazahanabooks.comドメインからのメールの受信を許可するよう設定ください。
本人確認について
身分証の提出は必要ですか？提出方法は？
古物営業法に基づき、本人確認の為身分証のご提出は必須となっております。ご送付いただくお品物の中に同梱ください。
利用できる身分証はどんなものですか？
有効期限内の下記の身分証がご利用可能です。(ダンボール送付の住所と同一のもの)
・運転免許証
・各種健康保険証
・パスポート（住所記載面と顔写真面の2面）
・写真付住民基本台帳カード
・国民年金手帳（オレンジ表紙のもの）
・身体障害者手帳
※個人番号（マイナンバー）カードおよび、通知カードは送付されないようお願いします。
マイナンバー制度の趣旨に基づき、個人番号（マイナンバー）の収集は禁止されております。個人番号の記載された書類をご送付いただいた場合は、破棄をさせていただきます。
2回目以降も身分証は必要ですか？
以前にご利用いただいているお客様は基本的に必要ございません。ただし、初回ご利用時にお値段をお付けできず振込までの取引が完了していない場合、また住所やお名前に変更があった場合は、再度身分証のご送付、口座情報のご提示をお願い致します。
苗字が変わったのですが身分証の名義を変更していません。
現在の苗字と身分証記載の苗字が一致している必要があります。恐れ入りますが、身分証の名義変更後のお申込みをお願いいたします。
身分証で名前や住所、生年月日以外の部分は隠してあっても問題ないですか？
古物営業法に記載されております必要項目以外が不鮮明、若しくは隠されている場合でも、身分証として疑いを持つ要素となってしまいますので、全面が鮮明に写るようお願いいたします。
成立金額の受け取りについて
振込口座はどこでもいいですか？
基本的にどちらの金融機関でもお振込みが可能でございます。尚、ゆうちょ銀行ご指定の場合は、通帳または、キャッシュカードに記載されている記号・番号を入力してください。また、一部取り扱いのない銀行もございますので、予めご了承ください。
買い取り成立後、支払いまでどのくらいかかりますか？
買い取り金額にご承諾いただいた場合、３営業日以内にご指定口座にお振込みさせて頂きます。持ち込み、出張買い取りの場合はその場でお支払いします。
本人以外の口座でも振り込んでいただけますか？
お申込みいただいたご本人名義の口座のみにお振込み可能となっております。
返送について
返送までどのくらい時間がかかりますか？
ご回答いただいた後、１週間程でご返送いたします。査定状況により返送商品の発送が遅れる場合がございますが、予めご了承ください。
返送の際の受取先住所変更・日時指定はできますか？
弊社担当者からのメールにご返信いただく形でご連絡ください。
その他
メールの返信はどのくらい待てばいいですか？
メールのご返答に関しましては、順次行っております。３営業日以内にご返答させていただいておりますが、繁忙期にはお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
個人情報の管理は大丈夫ですか？
個人情報の保護につきましては、万全を尽くしておりますのでご安心ください。 個人情報の取扱いについてをご参照ください。詳しい説明が記載されております。
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